Off White Blog
Accor zet Chinese, Indiase normen

Accor zet Chinese, Indiase normen

Maart 24, 2024

Sofitel Wentworth Sydney

Hotelgroep Accor heeft aangekondigd dat het een reeks diensten zal implementeren die zijn ontworpen om te voldoen aan de behoeften van inkomende reizigers uit China en India.

Het bedrijf, dat hotelmerken als Sofitel, Pullman, Novotel, ibis en Motel 6 exploiteert, zal dit jaar haar nieuwe Optimum Service Standards gaan uitrollen in haar Australische hotels.


Door de nieuwe regeling zullen delen van het hotelverblijf specifiek worden afgestemd op de betreffende nationaliteit, waarbij bijvoorbeeld bepaalde voedingsmiddelen worden toegevoegd aan het ontbijtbuffet van het hotel.

Het zal een toename betekenen van het aantal receptiemedewerkers dat Chinees of Indiaas spreekt, en de toevoeging van Chinese en Indiase televisiekanalen om reizigers zich thuis te laten voelen.

Er wordt specifieke conciërgeondersteuning geboden en het hotelpersoneel in de frontlinie is getraind om te worden getraind in de vereisten en behoeften van reizigers uit de respectieve regio's.

Accor is de grootste hotelketen van Australië en de stap is een duidelijk signaal dat het zich voorbereidt op een toestroom van toeristen met andere culturele verwachtingen dan die van de traditionele markten van Australië, zoals Nieuw-Zeeland, het VK, de VS en Japan.


Aankomsten uit China zullen tegen 2018 de op één na grootste inkomende markt van Australië worden, na Nieuw-Zeeland, en China heeft onlangs het VK ingehaald als de beste inkomende markt van Australië door economische waarde.

Hoewel Australië het startpunt zou kunnen zijn, is het onwaarschijnlijk dat dit het einde van het verhaal is - vorige week voorspelde een rapport van de Boston Consulting Group dat terwijl de meerderheid van de naar schatting 55 miljoen uitgaande toeristen per jaar naar relatief nabije bestemmingen zoals China gaat als Hong Kong gaan ze binnenkort verder weg.

Nu de Chinese toerismemarkt naar verwachting ook Japan zal overtreffen als de op één na grootste ter wereld in 2013 en dan tegen 2020 14 procent van de wereldmarkt zal vertegenwoordigen, duurt het misschien niet lang meer voordat de rest van de hotels in de wereld hun ontbijtbuffetten moeten diversifiëren .

Bron: AFPrelaxnews

Logo van Accor Hotel

Verwante Artikelen