Off White Blog

Destination Shopping verslaat eCommerce: we hebben winkels nodig zoals Bvlgari's New Curiosity Shop

Maart 29, 2024

Bvlgari's New Curiosity Shop aan de Via Condotti

Online winkelen is nog nooit zo eenvoudig geweest. Heck, luxe conglomeraten zoals Kering Group hebben hun beste winsten ooit behaald dankzij de groeiende online verkoop. Volgens het Duitse analysebureau Statista zijn inwoners van Hong Kong de eCommerce-kampioenen van de wereld. Verreweg. Als ze in 2015 gemiddeld $ 2.900 per hoofd van de bevolking uitgeven, worden ze op de voet gevolgd door Noren met een gemiddelde van $ 2.450. Op het eerste gezicht lijken online uitgaven te correleren met de welvaart van een land, maar de statistieken zijn verre van overtuigend voor een diepere analyse - Geografische afstand, ooit beschouwd als een factor die bijdroeg aan een grotere e-commerce, lijkt geen correlatie te hebben.

In de Verenigde Staten ondersteunt het bewijs het idee dat, ongeacht de afstand (grootstedelijk NYC of het verre Boulder, Colarado), de meerderheid van de Amerikaanse consumenten de tastbare ervaringen van fysieke winkels willen.


Consumenten willen winkelervaringen. Destination Shopping verslaat eCommerce.

Consumenten willen winkelervaringen. Destination Shopping verslaat eCommerce.

De online verkoop groeit, maar er komen meer offline kopers terug

Volgens de American Customer Satisfaction Index van 2016 keren de nationale retailers eindelijk jaren van dalende tevredenheid om en doen ze hun klanten beter tevreden. Amerikaanse retailers stegen met 4,7% en scoorden 78 van de 100 op klanttevredenheid. Natuurlijk, de gegevens lieten ook zien dat online retail een verkooppunt was van leidende tevredenheid met een score van 83, het was de fysieke winkel met de grotere verbetering.

Met een vrij ruime marge was de belangrijkste motivatie voor winkelen in de winkel het vermogen om producten te zien, aan te raken en te voelen. Met de hand opgestoken, hoeveel van jullie hebben een jas online gekocht die niet goed paste of een horloge online kochten en de opwinding ebde bij aflevering nadat je je realiseerde dat de armband niet meteen zou passen en je de maat moest wijzigen? (Cartier heeft het antwoord. P. XX). Hoewel statistieken aantonen dat het vrouwelijke klanten zijn die de tactiele ervaring voor de aankoop overweldigend willen; terwijl mannen de onmiddellijke voldoening willen hebben om items mee naar huis te nemen. Beide geslachten, aan beide uiteinden van het leeftijdsspectrum, willen een echte winkelervaring.


Bvlgari New Curiosity Shop biedt een winkelervaring op de bestemming. Precies wat retailers nodig hebben om verkeer terug te trekken naar hun fysieke winkels.

Bvlgari New Curiosity Shop biedt een winkelervaring op de bestemming. Precies wat retailers nodig hebben om verkeer terug te trekken naar hun fysieke winkels.

Destination Shopping verslaat eCommerce: we hebben winkels nodig zoals Bvlgari's New Curiosity Shop

De meest vernietigende statistiek komt uit een rapport van digitale denktank L2. Zoals gemeld aan Forbes, zijn er een groeiend aantal online retailers die in fysieke winkels investeren omdat alleen online geen levensvatbaar retailmodel is. In wezen 'inloopverkeer bestaat niet online' terwijl winkels organisch verkeer kunnen genereren terwijl ze merkwaarde opbouwen. Je kunt de ervaring ook niet homogeniseren - als je hetzelfde winkelconcept hebt in elk winkelcentrum op een uniek stuk weg, zoals in Orchard Road in Singapore, gaan de verkeerstrends achteruit. Kortom, je hebt meer winkels nodig zoals Bvlgari's New Curiosity Shop.

"Old Curiosity Shop" zoals bedacht door Sotirio Bulgari, is vernoemd naar een roman van Charles Dickens. Het wekte een gevoel van verwondering en nieuwsgierigheid op voor buitenlanders die de winkel langs de straten van de Via Condotti in Rome waren tegengekomen. Nu, 113 jaar later, is een moderne versie bedacht in een nieuwe ruimte naast de historische curiosawinkel aan de Via Condotti 10.




Terwijl alle attributen van een Bulgari-winkel zoals Venn-kroonluchters en een assortiment luxe armaturen te vinden zijn in de "New Curiosity Shop", onderscheidt het zich door de mysteries die verborgen zijn in de verkooppunten, veel laden en planken die muren en vloeren van van hoek tot hoek. Een samengestelde selectie van objets d’art, Italiaanse decoratieve kunstwerken, spiegels, Chinees porselein en natuurlijk hoge sieraden en Serpenti-horloges zijn te vinden in elk hoekje en gaatje. Elk bezoek is een ervaring en elk nieuw curiosum is exclusief voor een boetiek. Voor sieradenliefhebbers betekent dit exclusieve edities van de CONDOTTI10. Voor kijkliefhebbers betekent dit een 20-delige limited edition Serpenti Twist Your Time met caseback-gravures "Only in Rome".



Dichter bij huis hebben we Malmaison in Knightsbridge en de nieuwste nieuwkomer, Watch Wonderland in Suntec City. Hoewel Watch Wonderland niet zo weelderig of gecultiveerd is als Malmaison, maakt de nieuwste toevoeging van de horlogewinkel het goed in zeer coole, betaalbare uurwerken. In één kast vind je horloges van Octavio Garcia, de voormalige Chief Artistic Officer bij Audemars Piguet. Het aanbod van Garcia, Gorilla Watches, was het geesteskind van collega Lukas Gopp, met gebruikmaking van exotische materialen en constructietechnieken (op een soort geschroefde bezel, knipoog).

Dan is er Arcturus Watches, een Singaporese micro-merk met een art deco-line-up opgericht door Alexander Ian Loh met interessante details in het midden en zelfs wijzerplaten van parelmoer. Melbourne Watch Company, opgericht door de voormalige Maleisische Sujain Krishnan, put muze uit de iconen en hipster-idealen van Melbourne.



Tot slot, een gezamenlijke studie van IBM en de National Retail Federation, gerapporteerd in Business Insider, toonde aan dat bijna alle leden van Generation Z, die geboren zijn in het midden tot eind jaren negentig, allemaal de voorkeur geven aan fysieke winkels met een voorbehoud: “Generation Z verwacht dat de ervaring intuïtief, relevant en boeiend zal zijn ”- 67% van de Generation Z-winkel meestal in fysieke winkels, en soms nog eens 31% in de winkel. Matthew Shay, CEO van de National Retail Federation, concludeerde: "Omdat technologie voortdurend in ontwikkeling is, maar sommige winkelgewoonten hetzelfde blijven, moeten retailers wendbaar genoeg zijn om aan beide behoeften te voldoen."

Uiteindelijk moet een combinatie van aansprekende winkelconcepten en unieke producten de consument aantrekken met de belofte van avontuur, spanning en ontdekking. Online winkels kunnen de ervaring gewoon niet leveren terwijl je op konijntjespantoffels en boxershorts komt. De toekomst wordt waarschijnlijk een gemengde digitale en fysieke ervaring, we moeten gewoon het juiste recept krijgen.

Generation Z heeft naar schatting US $ 44 miljard aan koopkracht.

Verwante Artikelen