Loews Hotels verandert Twitter in een boekingstool
De Amerikaanse hotelketen Loews is de nieuwste hotelier geworden die de kracht van Twitter benut, met een nieuw kanaal waarmee gasten hun kamer zo snel kunnen boeken als een paar hashtags en tweets.
In een digitaal tijdperk waarin consumenten onmiddellijke antwoorden eisen, lanceerde de luxeketen een Loews Hotels Social Reservations-kanaal dat de gast in contact brengt met een virtuele reserveringsagent wanneer ze de hashtag #BookLoews gebruiken in een tweet naar @Loews_Hotels.
Zodra de gast klaar is om de boeking af te ronden, tweet de online reisplanner van het hotel hem een link naar een beveiligd chatgesprek, waar de gast vervolgens zijn boeking kan reserveren.
"Als het gaat om reserveringen, erkennen we dat het ons zal onderscheiden en consumenten op een zinvolle manier zal laten groeien als we consumenten de mogelijkheid geven om efficiënt te boeken op een netwerk waar ze al dagelijks mee bezig zijn", aldus de directeur van sociale media Piper Stevens in een verklaring.
Loews heeft 19 vestigingen in de Verenigde Staten en Canada. De Twitter-boekingsoptie is beschikbaar met uitzondering van hun hotels in Orlando, FL.
De Noord-Amerikaanse hotelketen is de laatste die Twitter in hun voordeel gebruikt. Deze zomer prees het Sol Wave House, een feesthotel in Mallorca, Spanje, zichzelf als 's werelds eerste op Twitter gebaseerde hotel.
