De boekingskosten van Lufthansa wekken de woede van de reisagent

Een beslissing van LUFTHANSA om een ​​toeslag van 16 euro ($ 18) op te leggen aan tickets die buiten haar websites en boekingskantoren waren gekocht, veroorzaakte woensdag woede bij reisbureaus.

Lufthansa onthulde dinsdag een nieuwe commerciële strategie en klaagde erover dat de "wereldwijde distributiesystemen" die reisagenten gebruiken voor de kaartverkoop duurder zijn, terwijl ze weinig voordelen bieden.

Amadeus, dat 's werelds toonaangevende reserveringssysteem beheert, zei dat de reizigers van vandaag op zoek waren naar consistentie, transparantie en keuze.

Maar Lufthansa Group "heeft ervoor gekozen om een ​​andere richting in te gaan door kosten in te voeren die reizigers zullen straffen op basis van het winkelkanaal dat ze gebruiken."

Het zei dat de invoering van de toeslag door Lufthansa in september het voor reizigers moeilijker zou maken om vergelijkingen te maken en naar de beste tarieven te zoeken.

"Reizigers betalen meer voor dezelfde service" of betalen uiteindelijk extra IT-kosten voor reisbureaus of ticketwebsites die hun systemen aanpassen om toegang te krijgen tot de eigen website van Lufthansa.

De European Travel Agents 'and Tour Operators' Associations (ECTAA), die zo'n 80.000 bedrijven vertegenwoordigt, noemden de Lufthansa-toeslag 'nog een verborgen kost die aan de consument werd doorberekend en een poging om de transparantie en vergelijking van tarieven moeilijker te maken.'

Het hoofd van ECTAA, Lars Thykier, zei: "de nieuwe kosten zullen de tarieven van de luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group met gemiddeld meer dan 5 procent verhogen."

Lufthansa-groep omvat Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines en Swiss.