Starwood lanceert 'Richest Elite'-voordelen voor reizigers

Internationale hotelketen Starwood heeft een grote opknapbeurt van haar Starwood Preferred Guest-loyaliteitsprogramma onthuld, gericht op elite-reizigers met tal van nieuwe voordelen.

De keten, die Sheraton, Westin, W Hotels, Le Meridien en St Regis exploiteert, zegt dat het reageert op de wereldwijde opleving van reizen om zich te richten op de ‘geavanceerde’ markt, die volgens haar ‘afgemat’ is geworden over traditionele regelingen.

Een van de meest opvallende aspecten van de wijziging is een nieuwe service genaamd Your24, waarmee frequente reizigers hun eigen in- en uitchecktijden binnen 24 uur kunnen kiezen - dus als u om 22.00 uur bij een accommodatie incheckt, u hoeft de volgende dag pas om 22.00 uur uit te checken.

Leden van de luxe service krijgen ook een persoonlijke ‘ambassadeur’ toegewezen die aan het einde van de telefoon beschikbaar is en geautoriseerd is om conciërge-assistentie te bieden aan gebruikers, zelfs wanneer ze niet op reis zijn.

Gasten die erin slagen 500 nachten en tien jaar SPG Elite-status te behalen, ontvangen ook een levenslang Platinum-lidmaatschap, kondigde Starwood op 1 februari aan.

Degenen die dergelijke verheven niveaus niet helemaal bereiken, zullen nog steeds worden beloond met nieuwe voordelen, waaronder de optie van gratis wifi in de kamers en een gratis ontbijt, evenals een welkomstgeschenk en kamerupgrades, afhankelijk van het niveau.

Met slechts twee procent van de reizigers die 30 procent van zijn winst behalen, is het een prioriteit om diegenen tevreden te houden en weg te houden van concurrerende programma's zoals Priority Club en Hilton HHonors - en de consensus lijkt te zijn dat het nieuwe programma een winnaar zou kunnen zijn.