TripAdvisor om gebruikers toe te staan luchtvaartmaatschappijen te beoordelen
Consumenten kunnen luchtvaartmaatschappijen nu beoordelen met behulp van beoordelingssite TripAdvisor op dezelfde manier als ze hotels kunnen beoordelen, bevestigde de site 12 januari.
In een beweging waarbij reizigersrecensies naast de vluchten die het verkoopt, worden weergegeven, heeft de reisgigant van Expedia een nieuwe functie toegevoegd waarmee reizigers luchtvaartmaatschappijen op verschillende categorieën kunnen beoordelen.
Gebruikers kunnen hun mening geven over servicegebieden, zoals bagageafhandeling, incheckervaring, voorzieningen tijdens de vlucht, stiptheid en zitcomfort.
Reizigers die vluchten boeken, kunnen de resultaten filteren op een minimumclassificatie, hun eigen feedback achterlaten en een directe link krijgen naar SeatGuru-beoordelingen van het vliegtuig waarop ze zullen vliegen vanaf de boekingspagina's.
De service, die op 12 januari op de Britse en Amerikaanse sites van TripAdvisor is gelanceerd, zal waarschijnlijk een klap zijn voor de gerenommeerde site SkyTrax, een database met beoordelingen van luchtvaartmaatschappijen die naam heeft gemaakt door het geven van "sterbeoordelingen" voor luchtvaartmaatschappijen.
Dergelijke beoordelingen zijn inmiddels omarmd door luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld, van wie sommigen zichzelf als vijfsterren- of viersterrenluchtvaartmaatschappijen bestempelen op basis van hun SkyTrax-ranking, om meer passagiers aan te trekken.
Gezien de ietwat turbulente relatie van TripAdvisor met de hotelsector en de macht die het heeft gekregen, zullen de chefs van luchtvaartmaatschappijen waarschijnlijk nauwlettend in de gaten houden om te zien of de nieuwe sectie over het beoordelen van luchtvaartmaatschappijen een hit zal worden bij consumenten.
Bron: AFPrelaxnews
