Hotel Indigo lanceert virtuele conciërgeservice

Hotel Indigo, onderdeel van de InterContinental Hotels Group, heeft een nieuwe gastenservice gelanceerd die ze "Neighborhood Guide" noemen, een interactief touchscreen dat in hotellobby's in het hele systeem zal worden geïnstalleerd.

Net als bij een virtuele conciërge kunnen gasten op het scherm lokale attracties en aanbevelingen voor restaurants opzoeken en communiceren met gasten van andere accommodaties over de hele wereld.

Maar wat de service bijzonder interessant maakt, is dat aanbevelingen niet worden overgenomen uit reisgidsen, maar worden samengesteld door hotelpersoneel: iedereen, van de barman tot de kamerbediende, draagt ​​adressen bij van hun favoriete ontmoetingsplaats, zoals de beste plek in de stad voor een hamburger of late night jazz.

“Onze gasten willen tijdens hun reis iets unieks en anders ervaren. Voor hen gaat het niet om doen wat trendy of populair is. "

"Ze willen bij interessante mensen zijn en een zinvolle verbinding met de buurt maken", zegt Mary Winslow, brandmanager van Amerika.

Met geïntegreerde Google-kaarten kunnen gasten ook een routebeschrijving uit de buurtgids rechtstreeks naar hun mobiele telefoon sturen via e-mail of door een QR-code te scannen, terwijl functies voor het delen van foto's reizigers in staat stellen hun foto's te delen met de andere 54 Hotel Indigo-accommodaties over de hele wereld.