Interview met de nieuwe CEO van Maison Christofle, Nathalie Remy

Maison Christofle, een Franse zilverspecialist, kondigde de benoeming aan van luxe-expert Nathalie Remy tot CEO. Met meer dan 20 jaar ervaring in de luxe sector, brengt Nathalie Remy een schat aan kennis in management voor verschillende mode- en beautyhuizen. Nathalie Remy's eerdere stint bij McKinsey & Co. stelde haar in staat een unieke strategische en multiculturele visie op de luxe-industrie te ontwikkelen. In een interview met OFFWHITEBLOG deelt Nathalie Remy haar opwinding over het luxe Maison en de impact van e-commerce op de detailhandel.

Interview met de nieuwe CEO van Maison Christofle, Nathalie Remy

Je hebt een aantal jaren bij McKinsey gewerkt op een toppositie, waarbij je CEO's en bedrijven begeleidde in hun besluitvormingsproces en strategie. Hoe voelt het om nu aan het roer te staan ​​van een luxe Maison als Christofle?

Het voelt goed! Ik ben zeer vereerd en enthousiast om voor zo'n geweldig merk te werken, rijk aan 188 jaar geschiedenis, met een uniek erfgoed en ongelooflijke knowhow, en werk met gepassioneerde mensen om aan de toekomst te bouwen. Ik geniet ook erg van de diversiteit van mijn nieuwe baan. Ik werk maar voor één merk dat heel anders is dan wat ik als McKinsey-partner deed, maar Christofle omvat diversiteit op alle gebieden: het is een echt internationaal bedrijf met distributie in bijna 70 landen; we hebben het meest diverse distributiemodel dat ik ooit heb gezien, inclusief onze eigen boetieks en concessies, franchisenemers, multi-brand retailers, e-commerce en ook pure B2B-verkopen; en we zijn volledig geïntegreerd van ontwerp, creatie, productie, supply chain, verkoop en after sales. Bovendien bevinden we ons op een keerpunt voor het merk en het bedrijf, en ik ben volledig enthousiast over de uitdaging. Na meer dan 20 jaar advisering aan CEO's waardeer ik vooral de mogelijkheid om de prestaties van mijn bedrijf rechtstreeks te beïnvloeden en de impact van mijn beslissingen elke dag te zien, terwijl ik ook een perspectief op langere termijn neem om samen met mijn teams een mooie toekomst op te bouwen.

Was Christofle een merk in je jeugd? Of moet je het merk later ontdekken?

Ik ben geboren in Brussel en opgegroeid zonder Christofle. Ik ontdekte het merk toen ik eenmaal in Parijs aankwam, eigenlijk toen ik in 2000 trouwde ... Christofle was het belangrijkste merk in mijn huwelijksregister, dat de Franse luxe en levenskunst belichaamde.

Christofle heeft een fabriek in Normandië, Frankrijk. Hoe belangrijk is deze Franse savoir-faire? Heb je tijd gehad om door de archieven en eerdere ontwerpen van Christofle te bladeren?

Christofle heeft inderdaad een eigen fabriek in Yainville, en ik denk dat dit een van onze belangrijkste troeven is. Onze knowhow is echt onderscheidend en we hebben verschillende “Meilleur Ouvrier de France” in ons atelier Haute Orfèvrerie. Ik had de kans om een ​​volledige dag door te brengen in ons archief met onze Patrimony-directeur, en het was echt een buitengewone ervaring. We hebben 11.000 stukken en meer dan 10.000 tekeningen en 22.000 afbeeldingen die de diepte en de breedte van de geschiedenis van Christofle vertegenwoordigen. We hebben iconische stukken opnieuw uitgebracht, zoals de Teapot Aero, gemaakt in 1957 door Gio Ponti, en we laten ons ook inspireren door deze archieven om moderne producten te ontwerpen, zoals onze Club centerpiece limited series.

U wordt beschouwd als een vooraanstaande retailspecialist. Welke ervaring wilt u dat klanten hebben bij het betreden van een Christofle-boetiek?

Ik zou elke klant die onze winkel binnenkomt graag een heerlijke en verrassende ervaring willen bieden. Het merk Christofle belichaamt de kunst van het delen en we willen unieke momenten met onze klanten delen en bijdragen aan het bouwen van prachtige herinneringen voor de lange termijn. We gaan meer investeren in prachtige etalages, dit is ons eerste contact met onze klanten en we zullen ook onze productuniversa in de boetiek verbeteren. Communiceren over onze diensten zoals de personalisatie is ook belangrijk voor onze klantervaring: graveren, lakkleur op maat en speciale bestellingen. We organiseren speciale evenementen met onze "French art de Vivre Ambassadors" die aan onze klanten "the art of sharing" van Christofle onthullen.

Kunnen e-commerce en digitale innovaties fysieke boetieks vervangen?

Ik geloof niet dat fysieke winkels kunnen verdwijnen. In een wereld waar steeds meer dingen worden gedematerialiseerd met de opkomst van digitaal, denk ik dat mensen eigenlijk op zoek zijn naar "echte" relaties, en onze verkoopmedewerkers zijn daar voor. Nu zal de rol van boetieks hoogstwaarschijnlijk veranderen en zal de winkel van de toekomst een combinatie zijn van een showroom om de producten te zien en aan te raken, een theater om ons merkuniversum te laten zien, een ontmoetingsplaats waar je geweldige momenten kunt delen met vrienden ... en natuurlijk waar u buitengewoon advies kunt krijgen en toch producten kunt kopen.

Christofle heeft een succesvolle samenwerking gehad met spraakmakende artiesten zoals Ora Ito, Richard Hutten. Ga je zo door?

Ja, het zit in ons DNA om samen te werken met kunstenaars en ontwerpers, maar we hebben ook een interne ontwerpstudio die de belangrijkste bron is voor nieuwe creaties. We zullen vanaf dit jaar een nieuwe vorm van samenwerking ontwikkelen: zeer exclusieve gelimiteerde series met modeontwerpers of creatieve persoonlijkheden om nieuwe consumenten aan te trekken en de buzz rond het merk te creëren.

Wie zou vandaag je favoriete hedendaagse kunstkunstenaar zijn?

Persoonlijk heb ik niet één favoriete artiest, maar ik waardeer er verschillende zoals JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor en Takashi Murakami

De laatste tijd is Christofle geassocieerd met de gerespecteerde Yacht Style Awards. Wat inspireert u deze associatie van Christofle met de jachtwereld?

We hebben sinds 19 jaar zeer beroemde en luxe oceaanstomers uitgerust^th eeuw. De Normandië was de beroemdste van hen, met 40.000 Christofle-stukken alleen voor de eersteklas eetkamer.

Tegenwoordig is zeilen een groeiend onderdeel van de luxe "Art de Vivre" -sector en daarom de kern van wat we doen. Jachtbouwers en interieurontwerpers die deze jachten versieren, zijn belangrijke prescriptors van ons merk en het is daarom belangrijk dat we bij dit soort evenementen betrokken zijn.

Christofle gaat over lifestyle-ervaring, reizen, bijeenkomsten met familie en vrienden. Heb je een speciale plek waar je graag naartoe wilt ontsnappen en vrienden, familie wilt ontmoeten?

Ik heb een huis aan de Franse Rivièra waar ik in de zomer vrienden en familie ontvang. Ik hou van de zee, het licht van Zuid-Frankrijk en ik vind het erg leuk om lunches en diners te organiseren om geweldige momenten aan zee te delen.

Is er een persoon, een kunstenaar, een wetenschapper die een grote invloed heeft gehad op je keuzes en de manier waarop je de wereld begrijpt?

Mijn ouders waren tot nu toe de meest invloedrijke personen in mijn leven ... Ze gaven me hun kernwaarden: zorg voor mensen, optimisme, hard werken en veerkracht.