Verlaten gebruikers BlackBerry?
Minder dan drie jaar geleden was BlackBerry de onmisbare smartphone voor zowel zakelijke gebruikers als tieners, maar nu konden de dagen worden geteld.
Volgens rapporten die voor het eerst verschenen in Canada's Globe and Mail, worstelt Research In Motion (RIM) met het aantrekken van nieuwe klanten.
Sommige analisten beweren dat dit het begin van het einde van de BlackBerry zou kunnen zijn, omdat ze schatten dat er meer "bestaande klanten zijn die hun apparaten verlaten" dan dat "nieuwe klanten zich aanmelden". "
Toen RIM in 2003 zijn eerste BlackBerry-telefoon lanceerde (zo genoemd omdat het toetsenbord eruit zag als kleine braambessenzaadjes), creëerde het ook de smartphonemarkt.
Lang voor de iPhone of Android gaf de BlackBerry mensen direct en veilig toegang tot e-mail onderweg en, via zijn BlackBerry Messenger, de mogelijkheid om gratis sms-berichten van elke lengte tussen apparaten te verzenden en te ontvangen.
Als gevolg hiervan was het meteen een hit bij zakelijke gebruikers die snel loyale klanten werden en naarmate de prijzen daalden en het aanbod van handsets groeide, werd het al snel overgenomen door een jongere, door tekstberichten geobsedeerde generatie.
Deze associatie met tieners maakte het apparaat ‘cool’ en er is een hele generatie jonge professionals die hebben geleerd om aan te raken door heimelijk hun vrienden een bericht te sturen met een BlackBerry die onder hun bureau is verborgen tijdens de les op school.
In 2009 had het een aandeel van 20 procent in de smartphonemarkt ter wereld (de tweede alleen voor Nokia's Symbian) en in 2010 was het marktleider.
Hoewel RIM vandaag de dag achterblijft bij zowel Apple's iPhone- als Android-aanbod, heeft het wereldwijd nog steeds 78 miljoen gebruikers en hoopt het zichzelf te herstellen met de lancering van de nieuwe BlackBerry 10 in januari 2013.
Het blijft ook zijn apps-ecosysteem voor gebruikers van zijn handsets cultiveren en ontwikkelen via zijn BlackBerry Jam Conferences, waarvan de laatste dinsdag in San Jose, Californië begint en op Twitter kan worden gevolgd via de hashtag #BBJam.
Maar of deze combinatie van een nieuwe handset en meer focus op apps en het ecosysteem succes zal opleveren voor een bedrijf dat de smartphonemarkt heeft gecreëerd die nu als vanzelfsprekend wordt beschouwd, valt nog te bezien.
