Hyatt lanceert twee all-inclusive resortmerken

Hyatt Hotels maakt zijn eerste uitstapje naar dit segment van de reismarkt met de lancering van twee verschillende all-inclusive resortmerken: Hyatt Ziva en Hyatt Zilara.

De eerste biedt gezinsvriendelijke vakantie-ervaringen, terwijl de tweede zich richt op reizigers zonder kinderen die op zoek zijn naar rust en ontspanning.

Hyatt heeft al de eerste hotels gelanceerd die de nieuwe merken vertegenwoordigen: de Hyatt Ziva Los Cabos en de Hyatt Zilara Cancun, beide gevestigd in Mexico.

Volgens een persbericht van de hotelgroep, eigenaar van meer dan 500 luxe hotels wereldwijd, zullen de nieuwe resortmerken de markt een nieuwe impuls geven voor all-inclusive vakanties en Hyatt in staat stellen een innovatieve speler in dit segment te worden.

Daartoe heeft de groep onderzoek gedaan naar de wensen en verwachtingen van haar klanten om de all-inclusive ervaring van Hyatt effectief te onderscheiden van die van haar concurrenten, namelijk door middel van meer hoogwaardige diensten.

Zelfs met het "all-inclusive" -pakket zullen gasten in de nieuwe Hyatt-hotels meer flexibiliteit en persoonlijke service genieten dan in een typisch resort in deze categorie.

Gasten die tijdens hun vakantie meer spontaniteit ervaren, kunnen de activiteiten of maaltijden die ze hebben gepland op elk moment wijzigen, en het hotel blijft vanaf het moment van hun reservering, met name via sociale netwerken, in contact met de klanten om hulp te bieden bij routes en planning.

In een apart deel van zijn ontwikkelingsplannen hoopt Hyatt hotels te bieden die meer geïntegreerd zijn in hun omgeving, namelijk door de gasten kennis te laten maken met de lokale cultuur door middel van regionale excursies, shows en gerechten.