IHG lanceert programma om Chinese gasten te verwelkomen

InterContinental Hotel Group heeft op al haar locaties een programma gelanceerd dat erop gericht is een persoonlijk welkom te bieden aan Chinese toeristen.

IHG heeft het "Zhou Dao" -initiatief gelanceerd dat de Chinese naam "Zhou" van IHG integreert met het Chinese filosofische concept "Dao", om zijn Chinese klantenkring een persoonlijk welkom te bieden.

INTERCONTINENTAL LANCEERT CHINEES HOTELMERK

Meer dan 10.000 medewerkers hebben een opleiding gevolgd over Chinese etiquette, cultuur en gastvrijheid. Het doel: toeristen uit het Middenrijk zouden zich thuis moeten voelen.

Hotels die zijn aangemerkt als "China Ready" zullen vanaf nu hun Chinese gasten verwelkomen met speciale overwegingen.

Enkele belangrijke elementen van het programma zijn onder meer Mandarijn sprekende medewerkers bij de receptie, telefonische ondersteuning, een speciale welkomstgeschenkzak en de mogelijkheid om te betalen met China UnionPay-kaarten. Ook hebben Chinese toeristen in hun kamers toegang tot Chinese televisiestations en een selectie Chinese theesoorten die ze al kennen.

Tot op heden nemen 100 hotels deel aan het programma en IHG is van plan dat aantal tegen het einde van het jaar meer dan te verdubbelen.

In een recent rapport gaf IHG aan dat de Chinese toeristische klantenkring in Parijs naar verwachting tegen 2023 met 93% zal toenemen, terwijl Londen tegen die tijd het aantal Chinese bezoekers zal verdubbelen.