Lincoln introduceert klantgerichte luxe service

Nee, "The Lincoln Way" is geen nieuwe wet die verwijst naar de voormalige Amerikaanse president of een nieuwe plank voor de Republikeinse partij, maar eerder Ford's op zichzelf staande luxe autolabel Lincoln's nieuwe filosofie. Ongeacht zijn enigszins verwarrende naam, "The Lincoln Way" sluit zich aan bij de waarden van eenvoud, tijdbesparing en personalisatie.

Als een blad uit de boeken van rivalen Mercedes en Bentley, erkent Lincoln de noodzaak van absolute uitmuntendheid bij het omgaan met klanten in de premium automarkt. Dit betekent dat de verwachtingen van klanten verder gaan dan esthetisch aantrekkelijke gevels en interieurs, en dat elk aspect van eigendom met dezelfde kwaliteit moet resoneren. Cue-bedienden die uw auto's ophalen voor onderhoud, en zelfs zover gaan om attent een dienstvoertuig achter te laten voor gebruik door de eigenaar, om een ​​voorbeeld te noemen. Het is een alles-in-één pakket.

Op dezelfde manier is er ook een speciaal Experience Center op Fashion Island in Newport Beach, Californië, waar klanten elk aspect van het Lincoln-merk kunnen verkennen. Klanten krijgen in feite een businesslounge waar ze individuele modellen kunnen proeven en een Lincoln kunnen bouwen (niet letterlijk natuurlijk) volgens hun exacte specificaties. Het is een stap verder dan de Black Label-service, die Lincoln al biedt aan Amerikaanse klanten om toegang te krijgen tot persoonlijk winkelen en enkele van de beste restaurants van het land.

"We blijven uitbreiden op The Lincoln Way en als we dat doen, zie je een gemeenschappelijk thema: moeiteloze en persoonlijke service voor de klant", zegt Kumar Galhotra, president van The Lincoln Motor Company. "Lincoln combineert aantrekkelijke voertuigen met service van wereldklasse."

Bezoek hier de website van Lincoln voor meer informatie.