Marriott-gasten kunnen het hotel nu sms'en voor extra kussens

Vergeten om om 6 uur wakker te worden? Of een partij nieuwe handdoeken? Marriott Hotels heeft een nieuwe mobiele service gelanceerd waarmee gasten hun verzoeken vanaf het gemak van hun mobiele telefoon naar de receptie kunnen sms'en.

Genaamd Mobile Request, de functie is een add-on voor hun mobiele app en is ontwikkeld voor het gemak van hotelgasten die onderweg en onderweg zijn.

Tijdens de testfase gebruikten zakenreizigers bijvoorbeeld de service om verzoeken in te dienen tijdens hun conferentie of zakelijke bijeenkomst, waardoor ze niet de moeite hoefden het hotelnummer op te zoeken en de cijfers in te toetsen, zegt Marriott.

De functie kan ook worden gebruikt om een ​​ophaalservice vanaf de luchthaven aan te vragen, tot 72 uur voor het inchecken.

Gasten kunnen ervoor kiezen om ofwel met een Marriott-host te praten in een realtime tweerichtingschat genaamd "Anything Else?" of doe verzoeken vanuit een drop-down menu met de meest populaire diensten zoals extra handdoeken of kussens.

Mobile Request is deze week in 46 hotels uitgerold en zal de hele zomer door het hele systeem worden gelanceerd voor de 50 miljoen leden van het loyaliteitsprogramma, Marriott Rewards.