Off White Blog
Numbering Off: Sense of Social Media

Numbering Off: Sense of Social Media

September 30, 2020

Voor zijn gebruikers is sociale media een snelle en gemakkelijke tool voor het verspreiden en uitwisselen van informatie en meningen over kunst, kunstenaars en instellingen. Deze trend is niet onopgemerkt gebleven. In 2015 begon het Hiscox Online Art Trade Report met het onderzoeken van de impact van sociale media op de markt voor online kunstkopers en in 2018 bleek dat meer dan de helft van de kopers onder de 35 jaar dagelijks één tot drie uur op sociale media doorbrengt.

Kunstorganisaties spelen een inhaalslag. Door gebruikers van sociale media op verschillende manieren te betrekken, waaronder fotogene omgevingen, sterrenkracht en ongebruikelijke tentoonstellingen, hopen ze door gebruikers gegenereerde gesprekken te stimuleren in een drukke en democratische online omgeving. Hoe kunnen kunstorganisaties in deze context de impact en effectiviteit van hun betrokkenheid bij sociale media begrijpen?


Betreed de wereld van luisteren via sociale media, met dank aan de gegevens van Meltwater, een wereldwijd media-inlichtingenbedrijf. Meltwater volgt sociale mediakanalen zoals Facebook en Instagram en dankzij hun AI-geleide technologie kunnen merken sociale media meten in termen van Share of Voice (SOV), Sentiments en Trending Themes. Aan de hand van geselecteerde kunstevenementen in Singapore van het afgelopen jaar analyseren we wat organisaties kunnen opdoen door te luisteren via sociale media.

De kalender begrijpen

Deel uitmaken van de Singapore Art Week (SAW), een jaarlijks evenement dat in januari gedurende 10 dagen werd gehouden en vorig jaar meer dan 200.000 bezoekers trok, is een goudmijn voor kleinere kunstorganisaties, aangezien gefinancierde beurzen kunstervaringen betaalbaarder maken voor organisaties en bezoekers. Maar de volle kalender - het persbericht van 2018 vermeldt meer dan 100 evenementen - betekent dat kleinere kunstevenementen verloren kunnen gaan in de menigte van sociale media.


Door de betrokkenheid van sociale media in januari 2018 van vijf geselecteerde evenementen te vergelijken, heeft Art Stage Singapore de hoogste SOV (73%), terwijl State of Motion (SOM), een rondleiding georganiseerd door Asian Film Archive de laagste (1%) heeft.

SAW2018 domineert gelijktijdige gebeurtenissen, zelfs na de afsluiting op 27 januari; Van 1 tot 14 februari hield SAW2018 maar liefst SOV (87%) in vergelijking met National Gallery Singapore's (NGS) ‘Century of Light’ (10%) en NUS Museum (3%). Kunstevenementen willen mogelijk anticiperen op de bredere kalender met andere grootschalige evenementen en hun agenda voor sociale media-betrokkenheid dienovereenkomstig plannen, om te voorkomen dat ze worden overstemd door dergelijke evenementen.

Een reactie krijgen


Door de reacties van gebruikers van sociale media op kunstevenementen te analyseren, kunnen we de percentages van positieve, negatieve en neutrale gevoelens begrijpen. In januari 2018 waren de statistieken van SOM bijvoorbeeld positief (28%), negatief (0%) en neutraal (72%). Ter vergelijking, OH! De editie van Open House 2018 op Emerald Hill scoort hoger voor negatief (3%) en positief (57%) maar lager voor neutraal (40%).

Is het beter om positievere en polariserende gevoelens te hebben, of meer neutrale gevoelens te uiten? Het antwoord kan afhangen van het beoogde resultaat. Als het de bedoeling is om publiciteit uit te lokken en op te trommelen, is het polariseren van het publiek een manier om te gaan. Omgekeerd geeft u misschien de voorkeur aan neutrale gevoelens als u geen zin hebt om veren te ruches.

Trendspotten

Posts op sociale media gebruiken vaak terugkerende zoekwoorden en we kunnen belangrijke posts op sociale media volgen die bijdragen aan die zoekwoorden. Een van de meest prominente terugkerende zoekwoorden van SOM was ‘Cinta Tuah Jebat’, het kunstwerk van Akulah Bimbo Sakti dat zich offshore bevindt. Een belangrijke bijdrage was de Instagram-post van art director Chua Ching Kai over dit stuk met 500 likes. Zijn volgers reageren regelmatig, met honderden, op zijn strak bewerkte en visueel gestroomlijnde berichten.

Star power zorgt ook voor terugkerende zoekwoorden. In ‘Art from the Streets’ verschenen zowel Banksy als Shepard Fairey als twee van de vaakst terugkerende zoekwoorden, ondanks het feit dat de eerste slechts één klein werk vertoonde. Gebruikers van sociale media herkennen de sterrenkracht die zwaargewichten zoals Banksy en Fairey bezitten, en zetten dit voort door hun namen te noemen om meer aandacht en likes te krijgen.

Betrokkenheid na verloop van tijd

Luisteren via sociale media onthult ook de meest en minst populaire periodes, gebaseerd op media-aandacht in de tijd. Soms zijn de percentages logisch. Zo had NGS ’Yayoi Kusama-tentoonstelling in juni 2017 de hoogste media-aandacht (54%), wat niet alleen de opening was, maar ook de schoolvakantieperiode.

Er zijn echter afwijkingen. NGS '‘Century of Light’ kreeg in februari 2018 (33%), drie maanden na de opening in november 2017, de hoogste media-aandacht (25%). Wat hiervoor verantwoordelijk was, was de gratis toegang voor Filippino's tijdens het Chinees Nieuwjaarsweekend, dat Filippijnse gebruikers van sociale media deelden en de Filipijnse ambassade ook publiceerde. Met 307 reacties en 153 keer gedeeld op de Facebook-post van de ambassade, was het de belangrijkste social media-engagement van de tentoonstelling in februari.

Laatste gedachten

Er zijn veel beperkingen bij het luisteren op sociale media. We kunnen bijvoorbeeld geen privégegevens zien van gebruikers van sociale media en de mate waarin ze daadwerkelijke kijkcijfers vertegenwoordigen. We zijn niet op de hoogte of hun gevoelens representatief zijn voor de algemene gevoelens van het publiek. Bij het luisteren op sociale media wordt alleen rekening gehouden met openbare berichten, niet met privéberichten, en daarom zijn absolute aantallen onnauwkeurig. De ideale periode om gegevens terug te halen en te analyseren is zes maanden sinds posts op sociale media kunnen worden verwijderd.Niet iedereen kan het eens zijn met de parameters voor het berekenen van sociale-mediagegevens (bijvoorbeeld het leuk vinden van een bericht heeft geen invloed op het percentage sentimenten, positief, negatief of neutraal).

Desalniettemin is luisteren naar sociale media een zegen voor kunstorganisaties die gebruikers van sociale media beter willen begrijpen. "De mogelijkheid om via sociale luistering snel de grondgevoelens op te pikken, is van cruciaal belang voor het succes van evenementen die door kunstinstellingen worden georganiseerd", zegt Mimrah Mahmood, de regionale directeur van Media Solutions bij Meltwater. Zoals Lim Su Pei, adjunct-directeur bij OH! Open House merkt op: “Gegevens over sociale media zijn belangrijk, vooral voor kleinere organisaties met beperkte middelen die het zich niet kunnen veroorloven om het publiek te betrekken bij het meer conventionele medialandschap. Met dergelijke gegevens kunnen berichten worden aangepast om relevanter te zijn voor ons beoogde publiek ”.

Tot het luisteren naar sociale media veel representatiever wordt voor het algemene publiek, vormt het een aanvulling op de bestaande feedbackmechanismen die organisaties uit het algemene publiek verzamelen. Maar met de komst van nieuwe technologie en platforms aan de horizon, wie weet wat social media luisteren in de toekomst nog meer kan ontgrendelen.


Our Favorite Numbers Songs | Kids Songs | Super Simple Songs (September 2020).


Verwante Artikelen