Maak kennis met Connie, Robot Concierge bij Hilton
Hilton Worldwide Holdings is 's werelds grootste hotelier per kamer en heeft een nieuwe roem: een robotconciërge op kindermaat. Ja, dit is echt wat er nu gebeurt in het Hilton McLean in Virginia, VS, als onderdeel van een proefproject met IBM's supermachine Watson.
Charmant genoemd naar Conrad Hilton, de oprichter van Hilton, kan 'Connie' door gasten worden gebruikt om vragen te stellen over lokale toeristische attracties, eetgelegenheden, hotelfuncties en voorzieningen in het Hilton McLean.
Connie zal gasten begroeten en vragen beantwoorden met een combinatie van Watsons API's, waaronder Dialog, Speech to Text, Text to Speech en Natural Language Classifier.
Geloof het of niet, Hilton is slechts het nieuwste hotel dat een robot 'inhuurt' onder zijn personeel, in een wereldwijde trend die erop gericht is de arbeidskosten te verlagen en te profiteren van de nieuwste technologieën.
In 2014 introduceerde het Aloft-merk van Starwood ‘Botlr’ aan de frontlinie, een zwervende robot die voornamelijk werd gebruikt om voorzieningen te leveren aan kamers. Botlr werkt op de locatie Cupertino, niet ver van techgigant Apple.
En vorig jaar opende Japan de deuren naar 's werelds eerste volledig geautomatiseerde hotel met robotpersoneel met het Henn-na Hotel, waar gasten inchecken, uitchecken, hun kamers laten schoonmaken en hun bagage vervoeren door een vloot van knipperende, piepende en rollende robots.
