Relais & Chateaux kijkt naar jongere klanten
Na 60 jaar een oudere, meer gevestigde klantenkring te trekken, hoopt luxe hotelgroep Relais & Chateaux merkloyaliteit aan te trekken onder een jongere, meer dynamische doelgroep.
Het is een marketingstrategie die een uitdaging kan blijken te zijn bij een merk waar de gemiddelde leeftijd van de gemiddelde hotelgast 50 is geweest. De groep beweert dat het een paar stappen maakt, omdat de gemiddelde leeftijd van de klanten in de afgelopen jaren is gedaald tot 47 jaar.
Maar als de meeste eigendommen sneller zijn dan de middelen van veel jongvolwassenen die pas een paar jaar op de arbeidsmarkt zijn, hoe genereert u dan merkloyaliteit en houdt u deze vast?
Dit jaar biedt de groep 30 procent korting aan gasten die onder de 30 jaar een bezoek brengen aan accommodaties in Parijs en de Champagnestreek in Frankrijk.
Leden van Relais & Chateaux zijn vaak historische of historische monumenten zoals kastelen of landhuizen, gelegen in enkele van de meest landelijke gebieden ter wereld. Hotels worden toegelaten op basis van factoren als 'charme' en 'karakter', terwijl terroir of 'de smaak van het land' hoog in het vaandel staat voor restaurants.
Het bedrijf heeft onlangs 14 Creation Gift Boxes gelanceerd die beginnen bij € 169 voor 2 personen. De dozen zijn goed voor driegangenmaaltijden en overnachtingen bij Relais & Chateaux-vestigingen over de hele wereld.
