De bemanningen van Virgin Australia hebben zich aangemeld voor etiquettelessen
Het cabinepersoneel van Virgin Australia zal deelnemen aan een etiquette-programma met de naam Elevate om hun houding, taal en kennis van wijn en eten te verbeteren.
De bemanning is ook gevraagd om passagiers niet langer "partner" te noemen, tenzij de individuele klant er specifiek in gedocumenteerde vorm om heeft verzocht als lid van het frequent flyers-programma van de luchtvaartmaatschappij.
Volgens de Sunday Telegraph onthulde een stewardess dat de cursus ging over het aanpassen van het geseksualiseerde imago van het personeel: 'Ze willen dat we wegkomen van die' seks'-look die aan het bedrijf is gehecht ', zei ze.
Virgin Australia streeft er agressief naar om zakenreizigers weg te trekken van concurrent Qantas. Andere wijzigingen, zoals het verlagen van de zakelijke tarieven met 25 procent, werden gisteren aangekondigd door John Borghetti, de CEO van Virgin in Australië.
De luchthavenlounges van Virgin ondergaan ook een make-over. Op de luchthaven van Melbourne is de pooltafel vervangen door barista's en een buffet ontworpen door de beroemde Sydney-chef Luke Mangan.
Het is niet de eerste keer dat een luchtvaartmaatschappij van Virgin een trainingsprogramma heeft opgezet om de relaties tussen bemanningsleden en passagiers te verbeteren.
Eerder dit jaar werd gemeld dat Virgin Atlantic een 'fluisterende coach' had ingehuurd om business class-bemanning te leren praten met een volume tussen de twintig en dertig decibel.
Virgin Australia, opgericht in 2000, is de tweede grootste luchtvaartmaatschappij van het land wat passagiersaantallen betreft.
