Flyers noemen hun favoriete luchtvaartmaatschappijen

Virgin America komt naar voren als een duidelijke favoriet binnen de luchtvaartindustrie en voegt dit jaar nog een onderscheiding toe aan haar riem nadat reizigers de koerier bovenaan de berg hebben gezet.

Na het behalen van het Airline Quality Rating-rapport van 2012, dat vorige maand werd uitgebracht, gaven meer dan 16.000 lezers van de in de VS gevestigde publicatie Consumer Reports ook de luchtvaartmaatschappij hoge cijfers voor onder meer het comfortabele lederen zitgedeelte en het entertainmentsysteem tijdens de vlucht.

Enkele van de meer innovatieve functies van Red, het entertainmentsysteem van de luchtvaartmaatschappij, zijn onder meer een chatservice waarmee passagiers via het touchscreen op hun rugleuning een virtueel gesprek kunnen beginnen met andere vliegers.

Vorige maand debuteerde de luchtvaartmaatschappij wat Richard Branson omschreef als een flirtdienst aan boord, waar passagiers nu drankjes kunnen bestellen voor hun crush aan boord met hetzelfde systeem.

Ondertussen omvatten andere luchtvaartmaatschappijen die veel aandacht kregen van consumenten van de publicatie Southwest, dat werd geprezen om zijn service aan boord.

JetBlue kwam ook naar voren vanwege het entertainment tijdens de vlucht, de netheid en het comfort van de cabine: stoelen hebben een paar centimeter extra beenruimte in vergelijking met andere luchtvaartmaatschappijen.

Aan de andere kant van het spectrum won de no-nonsense luchtvaartmaatschappij Spirit Airlines ondertussen de twijfelachtige titel van het ontvangen van een van de laagste algemene scores voor elk bedrijf dat het tijdschrift ooit heeft beoordeeld, zei Consumer Reports, voornamelijk omdat het een hoop extra kosten had aangerekend. zoals een boekingskosten van $ 10- $ 19 en tot $ 100 per stuk handbagage.

In de Airline Quality Rating, gebaseerd op cijfers van het Amerikaanse ministerie van Transport, behaalde Virgin America de beste prestaties op het gebied van bagageafhandeling, met een foutpercentage van 0,87 per 1.000 passagiers.

Ter vergelijking: American Eagle rapporteerde een foutpercentage van 5,8 per 1.000 passagiers.

Het volledige rapport is beschikbaar in het juli-nummer van het tijdschrift Consumer Reports.